سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 يوليو 2025

تدير فيكسيا هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدك – أنت العميل – بتجربة تسوق مميزة (يُشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات"). يتم تشغيل فيكسيا عبر منصة Shopify، التي تتيح لنا توفير الخدمات لك.

توضح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى أو تواصلك معنا بأي شكل. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو المُزالة الهوية بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية – بما في ذلك الاستنتاجات المبنية عليها – وذلك حسب تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يفرضه القانون:

• بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
  
  

• البيانات المالية: مثل بطاقات الائتمان/الخصم، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل الدفع والمعاملات.
  
  

• بيانات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
  
  

• بيانات المعاملات: مثل المنتجات التي تستعرضها، تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها.
  
  

• الاتصالات معنا: مثل الرسائل التي ترسلها لدعم العملاء.
  
  

• بيانات الجهاز: مثل معلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان الـ IP.
  
  

• بيانات الاستخدام: مثل كيفية تفاعلك مع الخدمات والتنقل بداخلها.
  
  

مصادر جمع البيانات

قد نجمع بياناتك الشخصية من خلال:

• مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو التواصل معنا أو استخدامك للخدمات.
  
  

• تلقائيًا من خلال الخدمات وأجهزتك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.
  
  

• من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم (مثل الدفع أو الدعم الفني أو التخزين السحابي).
  
  

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
  
  

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

1. تقديم وتحسين الخدمات: معالجة الطلبات والمدفوعات، تذكر تفضيلاتك، إدارة حسابك، الشحن والإرجاع، تخصيص تجربة التسوق وتقديم توصيات بالمنتجات.
   
   

2. التسويق والإعلانات: إرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وإظهار إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك.
   
   

3. الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الحسابات، حماية المدفوعات، كشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
   
   

4. التواصل معك: الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء.
   
   

5. الأسباب القانونية: الامتثال للقوانين، الاستجابة لطلبات الجهات الرسمية، أو فرض شروطنا وسياساتنا.
   
   

كيفية مشاركة بياناتك

قد نفصح عن بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع منصة Shopify ومزودي الخدمات (الدفع، الشحن، الدعم الفني…).
  
  

• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم إعلانات أو خدمات تسويقية.
  
  

• بناءً على موافقتك (مثل شحن المنتجات عبر أطراف ثالثة أو تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية).
  
  

• مع شركاتنا التابعة أو ضمن المجموعة.
  
  

• في حال وجود معاملة تجارية مثل اندماج أو إفلاس أو التزام قانوني.
  
  

العلاقة مع Shopify

تُستضاف خدماتنا على Shopify التي تجمع وتعالج بياناتك لدعم وتحسين الخدمات. قد تُنقل بياناتك إلى دول أخرى غير دولتك.

لمعرفة المزيد عن كيفية تعامل Shopify مع بياناتك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify.

الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عمدًا بيانات عن من هم دون سن الرشد في بلدك. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زودنا ببياناته، يرجى التواصل معنا لحذفها.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالبيانات

نحرص على حماية بياناتك ولكن لا يوجد نظام أمان كامل. مدة الاحتفاظ بالبيانات تعتمد على الحاجة لتقديم الخدمات أو الالتزام بالقوانين.

حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية:

• الحق في الوصول ومعرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
  
  

• الحق في التصحيح أو الحذف.
  
  

• الحق في نقل البيانات إلى طرف ثالث.
  
  

• الحق في إدارة تفضيلات التواصل وإلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية.
  
  

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى بخصوص معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا أو التقدم بها إلى سلطتك المحلية لحماية البيانات.

النقل الدولي للبيانات

قد ننقل بياناتك خارج بلدك، بما في ذلك إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة وفقًا لآليات قانونية معتمدة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بنشر النسخة المحدثة وتوضيح تاريخ التحديث.

التواصل معنا

للاستفسارات أو ممارسة حقوقك:

البريد الإلكتروني: Info@veexia.com
العنوان: 51 بيروت، الدور 10، مصر الجديدة، القاهرة، 4460264، مصر